オンプレミスPBXの代替が求められる背景
近年、「オンプレミスPBX 代替」「PBX クラウド化」「PBX 更改 クラウド」といったキーワードで情報収集を行う企業が増えています。これは一時的なトレンドではなく、企業の音声基盤そのものが転換期を迎えていることを示しています。
背景にあるのは、以下のような構造的な問題です。
- PBX機器・専用回線のメーカー保守終了（EOS/EOL）
- 更改時に発生する数年単位・数百万円規模の投資負担
- 音声系を理解する情シス・ベンダー人材の減少
- テレワーク・BCP要件の高度化
従来のオンプレミスPBXは「安定している」「長年使ってきた」という理由で選ばれ続けてきました。しかし実態としては、止められないが改善もできないレガシー基盤となり、経営・IT双方の足かせになっているケースが増えています。
オンプレミスPBXの主な課題
オンプレミスPBXを使い続けることで、単なるコスト問題にとどまらず、事業継続・業務効率・人材戦略にまで影響が及びます。
設備・コスト面の課題
- PBX更改のたびに高額な初期投資が必要（主装置・電話機・工事費）
- 使っていない内線数分まで含めた過剰投資構造
- ベンダー依存による価格のブラックボックス化
運用・人材面の課題
- 設定変更・障害対応が特定ベンダーや担当者に依存
- 内製での運用が難しく、ノウハウが社内に蓄積されない
- 情シスが”電話対応”に時間を取られる非生産性
事業継続・拡張性の課題
- 拠点障害＝電話不通というBCP上の致命的リスク
- 拠点追加・統廃合のたびに回線工事が必要
- テレワーク時の内線利用が不自然・非効率
これらの問題は部分的な対処では解決できず、PBXの構成そのものを見直す必要性を示しています。
オンプレミスPBXの代替となるクラウドPBXとは
オンプレミスPBXの代替として注目されているのがクラウドPBXです。クラウドPBXは、PBX機能をクラウド上で提供するサービスで、物理的な主装置を社内に設置する必要がありません。
インターネット回線さえあれば、オフィス・自宅・外出先を問わず、スマートフォンやPCで内線・外線通話が可能になります。
クラウドPBXの主な特徴
- PBX機器の設置不要
- 電話番号・内線番号をクラウドで一元管理
- スマホ・PC・IP電話機に対応
- 拠点追加・人員増減に柔軟に対応
オンプレPBXからクラウドPBXへ移行するメリット
オンプレミスPBXを代替し、クラウドPBXへ移行することで、次のようなメリットがあります。
1. コスト最適化
初期投資が不要または大幅に削減でき、保守費用も月額化されます。PBX更改のたびに数百万円かかるといった事態を避けられます。
2. テレワーク・多拠点対応
場所を選ばず内線・代表番号の発着信が可能になり、テレワークや外出の多い営業部門との相性も抜群です。
3. BCP・災害対策
クラウド基盤を利用することで、拠点障害時も別拠点や自宅から業務を継続できます。
4. 運用負荷の軽減
回線工事やPBX設定変更の手間が減り、情報システム部門の負担を大きく軽減できます。
オンプレミスPBX代替で失敗しないための注意点
一方で、PBXのクラウド化には注意点もあります。
- 音声品質はネットワーク品質に依存する
- 既存電話番号の継続利用可否（番号ポータビリティ）の確認
- 業務フローに合ったIVR・通話録音・転送機能の有無
単純に「オンプレPBXをやめる」ではなく、業務要件に合ったクラウドPBX選定が重要です。
オンプレミスPBX代替の最適解としての「V-SQUARE」
オンプレミスPBXの代替を検討するなら、**クラウドPBXサービス「V-SQUARE」**が有力な選択肢です。
V-SQUAREは、オンプレPBXで培われた電話業務の使い勝手を維持しながら、クラウドならではの柔軟性と拡張性を実現します。
- 既存番号を活かしたクラウドPBX構成
- スマホ・PCを内線化し、テレワークを即実現
- 小規模〜多拠点企業まで対応可能
- 導入から運用までワンストップ支援
「PBXの老朽化が気になっている」「次の更改でオンプレを続けるべきか迷っている」
そんな企業にとって、V-SQUAREはオンプレミスPBX代替の現実的かつ安心な選択肢です。
オンプレPBXの限界を感じたら、次はクラウドPBXという選択肢を。まずはV-SQUAREで、無理のないPBX刷新を検討してみてはいかがでしょうか。
執筆者：メディアマート株式会社 マーケティングチーム
クラウドPBX、セキュアブラウザ等のユニファイドコミュニケーションやネットワークセキュリティに関わる事業を約15年運営。業界の最新常識やトレンド情報を発信しています。
