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  • ISDN終了が企業通信にもたらす“歴史的転換点”と、次世代クラウドPBX「V-SQUARE」が選ばれる理由

    ISDN終了が企業通信にもたらす“歴史的転換点”と、次世代クラウドPBX「V-SQUARE」が選ばれる理由

    2024年以降、企業の固定通信環境は大きなターニングポイントに直面しています。
    NTT東日本・西日本が提供してきたISDN（INSネット）の段階的終了が正式に始まり、2028年12月には通話機能を含むISDNサービス全体が完全終了となる予定です。

    ISDNは1990年代、アナログ回線より高速かつ安定したデジタル通信として、FAX、企業内PBX、POS、警備システム、医療機器など、さまざまな社会インフラに広く採用されてきました。30年以上にわたって日本の企業通信を支えてきた“縁の下の力持ち”が、ついに役割を終えようとしています。

    しかし、この終了は単なるサービス停止ではありません。
    企業にとっては 「通信インフラの設計そのものを再定義するタイミング」 であり、電話システム刷新の絶好の機会とも言えます。

    ■ なぜISDNは終了するのか？（技術的背景）

    単なる「古いから廃止」という話ではありません。
    背景には次の要因があります。

    1. 通信網のIP化が世界的潮流に

    各国で固定電話網はIP網へ移行し、専用設備を維持するISDNは“時代遅れ”となりました。

    2. ISDN専用の交換機・保守部品が枯渇

    専用チップや交換機部品の生産が終了し、保守維持が不可能になりつつあります。

    3. データ通信の主流がインターネットへ

    クラウドサービスやVPNの普及に伴い、ISDNのデータ通信利用は激減。

    4. 次世代IP電話網（NGN）への一本化方針

    電話網をIPに一本化することで、品質向上と維持コスト削減を同時に実現できます。

    ■ 企業に訪れる影響：何が“困る”のか？

    ISDN終了の影響は想像以上に広範囲です。

    1. 既存PBXの維持が不可能に

    ISDN回線に接続するオンプレPBXは、主装置・端末の老朽化に加え、保守部品が手に入らなくなります。
    突然の故障 → 数日〜数週間電話が使えないリスクが現実味を帯びています。

    2. 物理回線の増減ができない

    繁忙期に回線を増やしたい時、ISDNでは工事が必要。
    人員変動の激しい昨今では大きな足かせです。

    3. テレワーク・外出対応できない

    代表番号への着信はオフィスの電話機でしか受けられません。
    ハイブリッドワークが常態化した今“オフィス縛り”は生産性の低下を招きます。

    4. 複合機・POS・警備・医療などにも影響

    FAXモデム、監視装置、タクシー無線連携、保守システム、保健医療の連携装置など、ISDNに依存しているケースは非常に多く、普段意識されていない部分で“不意の停止”を引き起こす可能性があります。

    ■ ISDN終了後の選択肢：何に移行するべきか？

    一般的には次の3案が考えられます。

    ① オンプレPBXを残しつつ、ひかり電話（IP網）に切替

    • メリット
      • 電話番号をそのまま使える
      • 現状の構成を大きく変えず移行できる
    • デメリット
      • 主装置の老朽化は解消されない
      • 保守費用・故障リスクは残る
      • テレワークには弱い

    ② 新しいオンプレPBXを導入

    • メリット
      • 電話の品質は安定
      • 新しい装置で数年間安心できる
    • デメリット
      • 初期費用数百万円
      • オフィスに依存
      • 保守費が毎年発生
      • 将来また更新が必要

    ③ クラウドPBXへ全面移行（近年はこれが主流）

    • メリット
      • 主装置・PBX装置が不要
      • 保守費ゼロ
      • 管理画面で内線・拠点を無制限に増減
      • スマホ・PCで会社番号を利用可能
      • 複数拠点・在宅・外出先でも同一システム
    • デメリット
      • インターネット環境に依存
      • 極端に電波が悪い場所は通話品質が落ちる

    ISDN終了による課題を“根本から解消”できるのはクラウドPBXだけと言えます。

    ■ クラウドPBXがISDN終了後の“最適解”である理由

    1. テレワーク・外出先もオフィス内線化

    スマホアプリ・PCアプリで「内線番号」を持つため、
    出社しているかどうかに関係なく、代表番号の着信を受けられます。

    2. 回線や内線の増減が即時反映

    人員増減・部署異動・臨時拠点——
    これら全てが“数クリック”で完結。

    ISDN時代のように工事日程を待つ必要はありません。

    3. 物理的な主装置がなくなる

    故障ゼロ、保守コストゼロ。
    オフィス移転時も配線・機器移設の手間がほぼゼロ。

    4. コスト構造が劇的に改善

    • PBX装置：購入不要
    • 主装置：不要
    • 保守契約：不要
    • 内線電話機：スマホでもOK
    • 拠点追加：無料（ネット環境だけ）

    結果として、月額コストを30〜50%削減する企業が多数。

    ■ 今、日本企業が「クラウドPBX」へ一気に流れている理由

    • ISDN終了という外的要因
    • ハイブリッドワークの一般化
    • システム更新費を抑える財務戦略
    • 外線の自動応答や録音管理など機能強化
    • 複数拠点の内線統合ニーズ

    これらが一体となり、クラウドPBXが“選ばれるべき標準”になりつつあります。

    ■ ISDN終了時代の最有力選択肢：クラウドPBX 「V-SQUARE」

    ここからは、今回のテーマに最も自然につながるポイントです。

    ISDN終了に伴い、

    • 代表電話をスマホに転送したい
    • 複数拠点を統合したい
    • 外出先から会社番号を発信したい
    • PBXの老朽化を解決したい
    • 社内の電話運用をクラウド化したい

    という企業が急増しています。

    その中で注目されているのが クラウドPBX「V-SQUARE」 です。

    ■ V-SQUARE が“ISDNからの移行先”として最適な理由

    ① 電話番号はそのまま移行可能

    ISDN番号を含む既存の番号を継続利用でき、移行の心理的ハードルが極めて低い。

    ② スマホ・PCが即座に会社電話へ

    アプリを入れるだけで、
    代表番号の受発信、内線、転送 がどこでも可能。

    ③ 管理者画面で内線・部署・フローを自由設定

    ISDN時代に不可能だった“柔軟なコールフロー”が数分で作れます。

    ④ セキュリティと品質を両立

    高品質なIP通話基盤により、在宅でもクリアな音質を実現。

    ⑤ コスト最適化がしやすい

    物理PBX不要で、機器・保守・工事費がゼロに近づきます。

    ■ まとめ：ISDNの終了は「次世代オフィス通信」へ移る絶好のチャンス

    ISDNは長年、企業通信を支えてきました。
    しかし、時代は“場所に縛られない電話環境”を求めています。

    • テレワークも外出も内線化
    • 装置の老朽化からの脱却
    • 異拠点の統合
    • 管理コストの削減
    • 生産性の向上

    これらを同時に実現できるのがクラウドPBX、そしてその最有力候補が V-SQUARE です。

    ISDN終了は避けられない変化ですが、
    その変化を“成長のチャンス”に変えられるかどうかは、今の選択にかかっています。

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