「営業担当が外出中で会社の電話に出られない」
「個人のスマートフォンで仕事の電話をかけることに抵抗がある」
「会社番号で発信・受電できればもっと便利なのに」
このような悩みを抱える企業は少なくありません。
従来のビジネスフォンでは、会社に設置された電話機でしか代表番号を利用できないケースが一般的でした。しかし、働き方の変化に伴い、外出先や在宅勤務でも会社番号を利用したいというニーズが高まっています。
そこで注目されているのが、クラウドPBXです。
この記事では、会社の電話番号をそのまま利用しながらスマートフォンで発信・受電するメリットや、活用シーンについて解説します。
会社番号をスマホで使うとは？
クラウドPBXを利用すると、会社の代表番号や内線番号をスマートフォンでも利用できます。
お客様にはこれまでと同じ会社番号が表示されるため、担当者がどこにいても会社として一貫した電話対応が可能になります。
社員は会社に戻ることなく、外出先や自宅からでも会社番号で発信・受電できます。
スマホで会社番号を利用するメリット
外出中でも電話を逃しにくい
営業担当者や現場スタッフが外出していても、会社番号宛ての電話を受けられるため、問い合わせの取りこぼし防止につながります。
個人の電話番号を相手に知らせなくて済む
会社番号で発信できるため、個人の携帯電話番号を取引先へ伝える必要がありません。
プライバシー保護や業務と私用の切り分けにも役立ちます。
折り返し対応がスムーズ
不在着信があっても会社番号で折り返せるため、お客様も安心して電話を受けられます。
こんな企業におすすめ
次のような企業では、スマホで会社番号を利用するメリットを感じやすいでしょう。
- 営業担当者の外出が多い
- 現場作業が中心の業種
- 在宅勤務を導入している
- 少人数で電話対応している
- 支店や拠点が複数ある
働く場所を問わず電話対応できる環境は、業務効率だけでなく顧客満足度の向上にもつながります。
クラウドPBXならさらに便利
クラウドPBXでは、会社番号での発信・受電だけでなく、
- スマホ内線
- 内線転送
- 着信履歴共有
- 複数人受電
などの機能も利用できます。
そのため、単に電話を受けられるだけでなく、チーム全体で電話対応を管理しやすくなります。
👉 「電話の取りこぼしが売上損失につながる？企業が見直したい電話対応のポイント」
👉 「着信履歴を共有するメリットとは？電話対応の抜け漏れを防ぐ方法を解説」
導入前に確認したいポイント
会社番号をスマホで利用する際は、次の点も確認しておきましょう。
- 現在の電話番号を継続利用できるか
- 社員が使いやすい操作性か
- セキュリティ対策は十分か
- サポート体制が整っているか
自社の働き方に合ったサービスを選ぶことが、スムーズな導入につながります。
まとめ｜会社番号をそのまま活用して柔軟な電話対応を実現
会社番号をスマートフォンでも利用できる環境を整えることで、場所を問わずお客様対応が可能になります。
電話の取りこぼし防止や業務効率化だけでなく、社員の働きやすさや顧客満足度の向上にもつながるでしょう。
今後の働き方に合わせて、電話環境の見直しを検討してみてはいかがでしょうか。
会社番号をもっと便利に活用しませんか？
クラウドPBXなら、現在お使いの会社番号を活かしながら、スマートフォンでの発信・受電や内線通話、着信履歴の共有など、柔軟な電話運用を実現できます。
「外出中でも会社番号で対応したい」
「個人の携帯番号を取引先へ伝えたくない」
「電話対応をもっと効率化したい」
そんな企業様は、お気軽にご相談ください。
現在の電話環境や運用方法をヒアリングし、貴社に最適なクラウドPBX活用方法をご提案いたします。
▶ クラウドPBXについて無料で相談する
執筆者：メディアマート株式会社 マーケティングチーム
クラウドPBX、セキュアブラウザ等のユニファイドコミュニケーションやネットワークセキュリティに関わる事業を約15年運営。業界の最新常識やトレンド情報を発信しています。