クラウドPBXは「VPN不要で使える」「インターネット環境があればどこでも内線が使える」と説明されることが一般的です。
確かに、多くのクラウドPBXは音声通信の暗号化を前提としており、その場合はVPNを必須としない構成が成立します。
しかし実務の現場では、「本当にVPN不要で問題ないのか？」という疑問があらためて持ち上がっています。
本記事では、クラウドPBX＝VPN不要という一般論を整理した上で、用途別に見た音声通信とセキュリティ設計の考え方を解説します。
一般的に言われる「クラウドPBXはVPN不要」という考え方
多くのクラウドPBXサービスは、音声通信を暗号化したうえでインターネット経由で提供されます。
この設計により、拠点間VPNやリモートアクセスVPNを構築せずとも、社内外から内線・外線が利用できる点が大きなメリットとされています。
特にテレワークや外出の多い営業部門では、「VPN接続の手間が不要」という点が導入理由になるケースも少なくありません。
しかし「VPN不要」が常に最適とは限らない理由
クラウドPBXの導入が進む一方で、運用フェーズに入ってから次のような課題に直面する企業も増えています。
- 通話品質が安定しない
- ネットワーク遅延や音切れが発生する
- セキュリティポリシー上、音声通信をインターネット直結にできない
- コールセンターや基幹業務用途では要件を満たさない
これらは「クラウドPBX」というより、音声通信をどのネットワークでどう扱うかという設計の問題です。
音声通信における暗号化とネットワーク設計の関係
音声通信のセキュリティを考える際、暗号化は非常に重要な要素です。
一方で、暗号化には処理負荷や遅延が発生しやすく、用途によっては通話品質に影響が出る場合もあります。
そのため、すべての環境で「暗号化＋インターネット直結」が最適解になるとは限りません。
ネットワークレイヤーで安全性を確保し、通話経路を限定するという設計思想も、現在でも多くの現場で採用されています。
VPN・閉域網・専用線という選択肢
音声通信をインターネットから切り離す方法として、VPN、閉域網、専用線といった手段があります。
閉域網や専用線は高いセキュリティと安定性を確保できる一方、コスト面でのハードルが高くなりがちです。
一方、VPNは比較的導入しやすく、既存のネットワーク環境を活かせる現実的な選択肢として、今なお多くの企業で利用されています。
用途別に見るクラウドPBXとVPNの考え方
ここで重要なのは、「VPNが必要かどうか」を一律で判断しないことです。
- モバイル中心・小規模運用
- 一般的な内線・外線用途
こうしたケースでは、暗号化されたクラウドPBXをVPNなしで使う構成が適している場合もあります。
一方で、
- 通話品質を最優先したい
- コールセンターや業務中枢で利用する
- セキュリティポリシー上、通信経路を制御したい
といった用途では、VPN前提の構成が合理的な選択になるケースも少なくありません。
VPN前提で活用されるクラウドPBXという選択
V-SQUAREは、音声通信の暗号化を行わない設計を採用しています。
そのため、インターネット直結での利用ではなく、VPNや閉域網と組み合わせた構成が前提となります。
一見すると「クラウドPBX＝VPN不要」という一般論とは異なるように見えますが、
これは音声品質と安定性を重視した設計思想によるものです。
VPNや閉域網を利用することで、通信経路を限定し、
音声データをインターネット上に直接晒さない構成を実現できます。
まとめ：クラウドPBXは「VPN不要かどうか」で選ぶ時代ではない
クラウドPBXは確かにVPN不要で使えるケースが増えています。
しかしそれは、音声暗号化や用途、業務要件といった前提条件が揃った場合の話です。
重要なのは、「VPNレスかどうか」ではなく、
自社の用途にとってどのセキュリティ設計が最適かを見極めることです。
VPN前提という構成も、通話品質や業務要件によっては十分に合理的な選択肢です。
V-SQUAREは、そうした現実的な設計思想のもとで活用されているクラウドPBXの一つと言えるでしょう。
